Ön Bilgi: Yasal olarak, 14 iş günü içerisinde koşulsuz, şartsız ve herhangi bir neden belirtmeksizin iptal, iade, değişim ve ücret iadesi haklarına sahipsiniz. Cayma hakkı kullanımı ve iade şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Firmamız, müşteri memnuniyetini odak noktası olarak benimsemektedir.
İptal:
Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişinizi, “Hesabım / Siparişlerim” bölümünden iptal edebilirsiniz.
Misafir alışverişi ile siparişinizi tamamladıysanız, “İletişim” sayfasından veya çağrı merkezimizi arayarak sipariş iptal talebinizi iletebilirsiniz.
İade:
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, size ulaştığı günden itibaren 14 iş günü içerisinde iade adresimize ürününüzü gönderebilirsiniz.
Üyeliği olan müşterilerimiz, Hesabım / Siparişlerim -> “DETAYLI İNCELE” butonundan Kolay İade bölümünü kullanarak iade talebi oluşturabilirler.
Üyeliksiz alışverişlerde, sisteme üye olduktan sonra müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi verilmesi veya çağrı merkezimize ulaşılarak bilgi verilmesi, iade sürecini hızlandıracaktır.
İade Koşulları:
Yasal olarak 14 iş günü içerisinde koşulsuz, şartsız ve neden belirtmeksizin iptal, iade, değişim ve ücret iadesi haklarına sahipsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünü “cinselbakim.com” iade adresimize gönderebilirsiniz.
İade etmeden önce “anijav.com” destek ekibi ile telefon veya e-mail yoluyla irtibat kurarak talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bildirmeniz veya üyelik panelinizden iade talebi oluşturmanız iade sürecini hızlandıracaktır.
Kargonuzu teslim alırken, sevkiyat sırasında zarar gördüğünüzü düşündüğünüz paketleri kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
İade Edeceğim Ürün İçin Kargo Ücreti:
Ürün / ürünlerden kaynaklanan kusurlardan dolayı yapacağınız iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır ve gönderim Aras Kargo ile yapılmalıdır.
Değişim:
anijav.com adresli web sitemizden satın aldığınız bir ürünü değiştirmek için destek ekibimizle telefon, e-posta veya iletişim formu yoluyla irtibata geçebilirsiniz.
Şikayet:
Ürün ve hizmetle ilgili herhangi bir şikayet durumunda, şikayet sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Firmamız müşteri memnuniyeti odaklı çalışmakta olup, iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız durumunda sorunlarınıza anında çözüm bulunacaktır.
İyi alışverişler dileriz.